Politique de confidentialité

Solo Romandie accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles et de votre sphère privée.

La présente politique explique quelles données personnelles sont traitées lors de l’utilisation de Solo-Romandie.ch, pour quelles raisons, pendant combien de temps et avec quels destinataires. Le responsable du traitement est ObjectifCom Sàrl, Prés devant 10, CH-1682 Prévonloup.

Cette déclaration peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Données collectées automatiquement

Lors de votre accès au site, les informations techniques suivantes peuvent être enregistrées :

• date et heure d’accès ;
• type et version du navigateur ;
• adresse IP ;
• système d’exploitation de l’appareil.
• pages consultées et actions effectuées sur le site ;
• source de la visite et paramètres de campagne, notamment les paramètres UTM.

Ces données servent à assurer la sécurité et le fonctionnement du site, à établir des statistiques selon votre consentement et à attribuer une réservation au partenaire ou à la campagne qui vous a dirigé vers Solo-Romandie.ch.

Cookies nécessaires

Certains cookies et stockages locaux sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils permettent notamment de sécuriser votre connexion, de conserver votre panier, de traiter une réservation, de mémoriser vos préférences et d’assurer l’attribution interne aux partenaires. Ils ne peuvent pas être désactivés depuis notre bandeau.

Mesure d’audience et publicité

Avec votre accord, nous utilisons Google Analytics pour mesurer l’audience ainsi que Google Ads, Meta et TikTok pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces services optionnels sont refusés par défaut tant que vous n’avez pas exprimé votre choix.

Le bandeau de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser ces catégories. Vous pouvez modifier votre décision à tout moment grâce au lien « Gérer mes cookies » présent dans le pied de page. Votre choix est conservé pendant six mois.

Google est informé de votre choix au moyen de Consent Mode v2. Les outils Meta et TikTok ne sont chargés qu’après votre consentement aux cookies marketing.

JavaScript

Le site utilise JavaScript pour assurer son interactivité, notamment pour la validation des formulaires et les fenêtres dynamiques. L’utilisation de Solo-Romandie.ch sans JavaScript n’est pas possible.

Données fournies par l’utilisateur

Lors de la création d’un compte, d’une réservation ou d’un contact, nous pouvons traiter votre prénom, votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre sexe, vos préférences de communication ainsi que les informations relatives à vos commandes, billets et participations.

Les paiements par carte et TWINT sont traités de manière sécurisée par PostFinance Checkout Flex et les prestataires techniques associés au moyen de paiement choisi. Solo-Romandie.ch reçoit uniquement les informations nécessaires au suivi de la transaction, notamment son montant, son statut, sa référence et le moyen de paiement utilisé. Le numéro complet de votre carte bancaire n’est jamais conservé par Solo-Romandie.ch.

Finalités du traitement

• créer et administrer votre compte client ;
• traiter les réservations, paiements, billets et remboursements ;
• contrôler les billets à l’entrée des événements ;
• répondre aux demandes adressées au service client ;
• envoyer la newsletter et mesurer les campagnes lorsque vous y avez consenti ;
• prévenir la fraude, sécuriser le service et respecter nos obligations légales.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Les données de compte sont conservées jusqu’à sa suppression, sous réserve des obligations légales. Les pièces liées aux commandes, paiements et remboursements sont conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales. Les choix de consentement aux cookies sont conservés pendant six mois.

Vos droits

• accès à vos données ;
• rectification ;
• effacement ;
• limitation ou opposition au traitement ;
• portabilité de vos données.

Vous pouvez également retirer à tout moment un consentement accordé. Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous. Une vérification de votre identité peut être demandée afin de protéger vos données.

Destinataires, sous-traitants et transferts

Les données sont accessibles aux personnes autorisées d’ObjectifCom Sàrl et, lorsque cela est nécessaire, à l’organisateur de la sortie. Nous faisons également appel à des prestataires pour l’hébergement, les paiements, l’envoi d’e-mails, la mesure d’audience et la publicité. Il s’agit notamment de Cloudflare, de PostFinance Checkout Flex et de ses prestataires techniques de paiement, de SendPulse, de Google, de Meta et de TikTok selon les services activés et votre consentement.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse. Dans ce cas, nous appliquons les garanties requises par la législation suisse en matière de protection des données.

Communications par e-mail

Votre adresse peut être utilisée pour les communications liées au service, comme les confirmations de réservation, les informations pratiques et les newsletters. Vos préférences peuvent être gérées dans « Mon compte ». Chaque newsletter comporte également un lien de désinscription.

Mineurs

Nos services sont réservés aux personnes âgées de 18 ans révolus. Toute donnée concernant un mineur collectée accidentellement sera supprimée.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre la perte, la destruction, la falsification, l’accès non autorisé et l’utilisation abusive.

Liens externes

Les sites tiers accessibles depuis Solo-Romandie.ch ne sont pas soumis à cette politique. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur traitement des données.

Contact

ObjectifCom Sàrl
Prés devant 10
CH-1682 Prévonloup
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Dernière modification : 13 octobre 2026